Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
99wi

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "99wi" hoặc "Công ty": Nền tảng giải trí cá cược trực tuyến 99wi hoạt động tại địa chỉ 99wi.bid, cung cấp các dịch vụ casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, bắn cá và các trò chơi giải trí có thưởng khác.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại nền tảng 99wi.
• "Nền tảng" hoặc "Trang web": Website 99wi.bid và tất cả các ứng dụng, giao diện lập trình (API) hay dịch vụ kỹ thuật số liên quan do 99wi vận hành.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của người dùng được tạo và quản lý trên nền tảng 99wi, bao gồm thông tin cá nhân, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Ví 99wi": Tài khoản ví điện tử tích hợp trong hệ thống 99wi, được dùng để nạp tiền, đặt cược và nhận thưởng bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Tiền thật": Số dư được nạp vào tài khoản 99wi bằng VNĐ thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận như MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc chuyển khoản ngân hàng.
• "Bonus" hoặc "Tiền thưởng": Các khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi được 99wi cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng.
• "Điều khoản": Toàn bộ nội dung văn bản Điều khoản và Điều kiện Sử dụng này cùng với các phụ lục, hướng dẫn và chính sách liên quan được công bố tại 99wi.bid.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 99wi, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 99wi không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Mục đích cá nhân: Người dùng chỉ được sử dụng dịch vụ 99wi cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 99wi vì mục đích thương mại hoặc đại diện cho bên thứ ba.
• Thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản 99wi duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Quy trình đăng ký và các quy định liên quan đến tài khoản tại 99wi được áp dụng như sau:

• Người dùng cần cung cấp số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam và đặt mật khẩu bảo mật đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số).
• Số điện thoại phải thuộc một trong các đầu số mạng Việt Nam (Viettel, Vinaphone, Mobifone, Vietnamobile, Gmobile). Mỗi số điện thoại chỉ được đăng ký một tài khoản 99wi.
• 99wi có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) đối với các tài khoản có giao dịch lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu yêu cầu có thể bao gồm CMND/CCCD còn hiệu lực.
• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 99wi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản.
• Trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho 99wi qua kênh hỗ trợ 24/7.

Tất cả giao dịch tài chính tại 99wi phải tuân thủ các quy định sau:

• Phương thức thanh toán được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, ACB, MB Bank) và USDT TRC20. 99wi không chấp nhận tiền mặt trực tiếp hoặc các phương thức không có trong danh sách.
• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa cho mỗi lần nạp, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền là 5–15 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và 30–120 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Phí giao dịch: 99wi không thu phí nạp tiền hoặc rút tiền. Tuy nhiên, các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng cam kết rằng toàn bộ số tiền nạp vào tài khoản 99wi đều có nguồn gốc hợp pháp. 99wi tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và có thể yêu cầu xác minh nguồn gốc tài sản.
• Hoàn tiền: Tiền đã nạp vào tài khoản 99wi và được sử dụng để đặt cược (dù thắng hay thua) không được hoàn trả. Yêu cầu hoàn tiền chỉ được xem xét đối với tiền chưa sử dụng và trong các trường hợp đặc biệt theo quyết định của 99wi.

Các quy tắc chung áp dụng cho tất cả hoạt động cá cược và chơi game tại 99wi:

• Mọi cược đã được xác nhận là ràng buộc và không thể thay đổi hay hủy bỏ, trừ khi có lỗi kỹ thuật do phía 99wi.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ 99wi và/hoặc kết quả trực tiếp từ dealer trong các game casino live. Kết quả này là cuối cùng và có giá trị pháp lý.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, 99wi có quyền hủy ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược. Quyết định của 99wi trong các trường hợp này là cuối cùng.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm bên thứ ba, robot tự động, thuật toán hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp hoặc tạo lợi thế không công bằng trong quá trình chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa có thể khác nhau theo từng trò chơi và được hiển thị rõ ràng tại bàn/phòng chơi tương ứng trước khi người dùng đặt cược.

Tất cả chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi tại 99wi chịu sự điều chỉnh của các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong mô tả của chương trình đó. Bonus chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Thưởng chào mừng 100% lần nạp đầu (tối đa 2.000.000 VNĐ) được áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu tại 99wi, có điều kiện vòng cược x20 tổng (tiền nạp + bonus).
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một (01) lần duy nhất. Mọi hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng sẽ bị phát hiện và xử lý theo mục 7 của điều khoản này.
• 99wi có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước, với điều kiện các quyền lợi đã được phát sinh trước đó vẫn được tôn trọng.
• Bonus không thể được rút trực tiếp thành tiền mặt — chúng chỉ được sử dụng để đặt cược. Chỉ tiền thắng cược từ bonus (sau khi đã hoàn thành vòng cược) mới có thể rút.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 99wi. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Gian lận và lách luật: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, VPN hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 99wi như một công cụ rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc tài trợ cho hoạt động tội phạm.
• Nhiều tài khoản: Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản nhằm nhận nhiều lần bonus chào mừng, lách giới hạn cược hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác.
• Nhường cược: Cố ý sắp xếp kết quả cược với người chơi khác nhằm đạt điều kiện vòng cược của bonus mà không chịu rủi ro thực sự.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của mình, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tìm kiếm và khai thác lỗ hổng bảo mật, DDoS, hack hoặc bất kỳ hành vi tấn công mạng nào nhắm vào hạ tầng 99wi.
• Nội dung bất hợp pháp: Đăng tải, chia sẻ hoặc lan truyền nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam qua các kênh truyền thông của 99wi.

Người dùng có trách nhiệm đảm bảo an toàn cho tài khoản 99wi của mình theo các quy định sau:

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập (số điện thoại, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 99wi (99wi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Bật tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. 99wi khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng 2FA cho tất cả tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung hoặc mạng công cộng.
• Thông báo ngay cho 99wi nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản, bao gồm giao dịch không rõ nguồn gốc hoặc thay đổi thông tin không do mình thực hiện.

99wi coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người dùng. Nền tảng cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm:

• Giới hạn tuổi tuyệt đối: Chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ 99wi. Người dùng vi phạm điều này sẽ bị chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Công cụ tự giới hạn: Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng và giới hạn thời gian chơi trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản (tạm thời hoặc vĩnh viễn) bằng cách liên hệ hỗ trợ 99wi. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.
• Chơi có trách nhiệm: Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. 99wi khuyến nghị người dùng chỉ đặt cược bằng số tiền mà mình có thể chấp nhận mất.

Tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của 99wi để biết thêm các công cụ và tài nguyên hỗ trợ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 99wi, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, phần mềm, cơ sở dữ liệu, âm thanh và video, là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 99wi hoặc đối tác cấp phép.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ 99wi khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.
• Tên thương hiệu "99wi", logo và các dấu hiệu nhận dạng liên quan là thương hiệu độc quyền. Mọi hành vi sử dụng trái phép đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo pháp luật.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng đối với nền tảng 99wi chỉ cho mục đích giải trí cá nhân theo Điều khoản này.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép:

• 99wi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 99wi.
• 99wi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay không có lỗi. 99wi sẽ nỗ lực khắc phục các sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất có thể.
• Trách nhiệm của 99wi trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 12 tháng trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
• 99wi không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do hành vi của bên thứ ba, bao gồm hacker, tội phạm mạng hoặc lỗi của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Khi có tranh chấp hoặc khiếu nại, người dùng và 99wi cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải theo quy trình sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ 99wi qua live chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề. 99wi cam kết phản hồi trong 24 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng gửi đơn khiếu nại chính thức bằng văn bản. Bộ phận pháp chế 99wi sẽ xem xét và trả lời trong 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu các bước trên không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đề nghị giải quyết qua cơ quan hòa giải độc lập được cả hai bên chấp nhận.
• Bước 4 — Trọng tài: Trong trường hợp hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được giải quyết bằng trọng tài ràng buộc theo Quy tắc Trọng tài của Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC).

Tài khoản 99wi có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thật (không bao gồm bonus chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong 5–10 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: 99wi có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản khi phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, đặc biệt các vi phạm nêu tại mục 7.
• Do yêu cầu pháp lý: 99wi có thể bị yêu cầu bởi cơ quan chức năng để đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp điều tra tội phạm hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. 99wi có thể áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động sau khi thông báo cho người dùng.

99wi có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này theo quy trình sau:

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Phiên bản mới nhất của Điều khoản luôn được công bố tại trang 99wi.bid/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99wi sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc và chấp nhận phiên bản Điều khoản mới.
• Nếu không đồng ý với thay đổi, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ 99wi qua:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 99wi.bid — đây là kênh nhanh nhất để được giải quyết.
• Email: [email protected] — phản hồi trong 24 giờ làm việc đối với các vấn đề pháp lý.
• Múi giờ: Tất cả hoạt động hỗ trợ của 99wi vận hành theo Giờ Việt Nam (GMT+7).